دور العمل العاطفي في العلاقة بين فظاظة العميل والاحتراق الوظيفي: دراسة تطبيقية على العاملين بشركات الاتصالات بمحافظة الدقهلية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Emotional Labor in the Relationship between Customer Incivility and Job Burnout: An Empirical Study on Employees of Telecommunications Companies in Dakahlia Governorate |
|---|---|
| المصدر: | المجلة المصرية للدراسات التجارية |
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | رجب، أمل جاد محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Ragab, Amal Gad Mohamed |
| مؤلفين آخرين: | الشيمي، أماني أحمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج48, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 1 - 42 |
| ISSN: |
1110-2284 |
| رقم MD: | 1552767 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
فظاظة العميل | العمل العاطفي | الاحتراق الوظيفي | Customer Incivility | Emotional Labor | Job Burnout
|
| رابط المحتوى: |
| ISSN: |
1110-2284 |
|---|
عناصر مشابهة
-
العلاقة بين برامج الولاء والاحتفاظ بالعميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الهاتف المحمول بمحافظة الدقهلية
بواسطة: عبدالحميد، طلعت أسعد منشور: (2018) -
أثر التزام العاملين بالتغيير على الإنهاك العاطفي للعاملين: دراسة تطبيقية على العاملين بالشركات التابعة للشركة القابضة لمصر للطيران
بواسطة: محمد، مصطفى محمد حمدان منشور: (2024) -
العلاقة بين ضغوط العمل والشعور بالإجهاد الوظيفي، ودور الدعم الوظيفي كوسيط: دراسة ميدانية حول آراء العاملين في مؤسسة الأحداث والبيت الاجتماعي بصندوق التضامن الاجتماعي
بواسطة: هندر، عبدالسلام مسعود منشور: (2022) -
الضغوط المهنية وعلاقتها بالصحة بالنفسية لدى العاملين في الشركة العمانية للاتصالات "عمانتل" في ضوء بعض المتغيرات بمحافظة مسقط في سلطنة عمان
بواسطة: الوهيبية، خيرة بنت محمد بن عبدالله منشور: (2019) -
دور معنى الحياة كمتغير معدل للعلاقة بين ضغوط العمل والاحتراق النفسي لدى الأطباء في دولة الكويت
بواسطة: الأقرع، السيد مصطفى راغب منشور: (2021)
