علما، أسامة محمد. (2001). إدارة الجودة الشاملة في تسويق الخدمات العامة: دراسة تطبيقية. الإدارة، مج 34, ع 1,2 ، 9 - 22. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/158731
علما، أسامة محمد. "إدارة الجودة الشاملة في تسويق الخدمات العامة: دراسة تطبيقية." الإدارة مج 34, ع 1,2 (2001): 9 - 22. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/158731