شفيق، منى يوسف. (2010). قياس أثر تخفيض مكانة العميل على ولاءه للمنظمة: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء شركات الطيران بجمهورية مصر العربية. المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة، ع 6 ، 381 - 425. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/175512
شفيق، منى يوسف. "قياس أثر تخفيض مكانة العميل على ولاءه للمنظمة: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء شركات الطيران بجمهورية مصر العربية." المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة ع 6 (2010): 381 - 425. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/175512