العدوان، ياسر مناع، و عبدالحليم، أحمد. (1997). العوامل المرتبطة بتحقيق الرضا عن الخدمات المقدمة للمريض في المستشفيات الأردنية. أبحاث اليرموك - سلسلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، مج 13, ع 1 ، 303 - 319. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/25490