تكلا، ليلي. (1968). الشكاوي و دورها في الاصلاح الاداري. الإدارة، مج 1, ع 2 ، 73 - 79. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/314070
تكلا، ليلي. "الشكاوي و دورها في الاصلاح الاداري." الإدارة مج 1, ع 2 (1968): 73 - 79. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/314070