السلنتي، لمياء السعيد. (2009). استخدام التطبيق الفني لوظيفة الجودة (QFD) لتحقيق رضا العميل في الخدمات البنكية الإلكترونية. مجلة التجارة والتمويل، ع 2 ، 741 - 804. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/334509
السلنتي، لمياء السعيد. "استخدام التطبيق الفني لوظيفة الجودة (QFD) لتحقيق رضا العميل في الخدمات البنكية الإلكترونية." مجلة التجارة والتمويل ع 2 (2009): 741 - 804. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/334509