أوسو، خيري علي. (2011). اتجاهات العلاقة بين إدارة معرفة الزبون و الاحتفاظ بالزبائن: دراسة استطلاعية في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك. تنمية الرافدين، مج 33, ع 102 ، 145 - 161. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/425710
أوسو، خيري علي. "اتجاهات العلاقة بين إدارة معرفة الزبون و الاحتفاظ بالزبائن: دراسة استطلاعية في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك." تنمية الرافدين مج 33, ع 102 (2011): 145 - 161. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/425710