زاهر، بسام حسن، ديبة، علام، و بواط، غادة. (2011). رضا المريض عن الخدمات الصحية في ضوء إعادة الهندسة االإدارية في المشافي: دراسة ميدانية على مشفى الباسل بطرطوس. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، مج 33, ع 2 ، 177 - 191. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/457587