حموي، فواز، و اسماعيل، محمد. (2011). قياس جودة الخدمة في القطاع المصرفي السوري: دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف الخاصة و العامة. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، مج 33, ع 6 ، 105 - 124. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/457595