زاهر، بسام حسن، و صافيا، غزل شفيق. (2011). تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات: دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، مج 33, ع 3 ، 143 - 159. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/457611
زاهر، بسام حسن، و غزل شفيق صافيا. "تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات: دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية." مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية مج 33, ع 3 (2011): 143 - 159. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/457611