أساليب تعزيز الولاء لمزودي خدمات الاتصالات الخلوية في مجال خدمات الدعم على الخط وخارج الخط : ( دراسة ميدانية / تحليلية ) - العلاق، بشير عباس محمود (الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي, 2004)
Keywords: خدمة العملاء -- الأردن -- الولاء التنظيمي -- شركات الاتصالات -- خدمات الاتصالات -- الاتصالات الخلوية -- عملاء الاتصالات -- الدعم على الخط -- رضا العملاء -- الخدمات الإلكترونية -- أسعار الاتصالات -- سياسة التسويق