حواس، مولود، و حمودي، رابح. (2013). أهمية جودة الخدمات في تحقيق ولاء المستهلك: دراسة حالة خدمات الهاتف النقال للوطنية للاتصالات الجزائر. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية، ع 3 ، 143 - 162. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/493930
حواس، مولود، و رابح حمودي. "أهمية جودة الخدمات في تحقيق ولاء المستهلك: دراسة حالة خدمات الهاتف النقال للوطنية للاتصالات الجزائر." مجلة أداء المؤسسات الجزائرية ع 3 (2013): 143 - 162. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/493930