عارف، عالية عبدالحميد. (2013). النموذج الاوروبي للجودة EFQM كمدخل لتطوير الاداء: ماهيته وآلية التطبيق والعقبات المحتملة. المجلة العربية للإدارة، مج 33, ع 2 ، 21 - 42. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/497932
عارف، عالية عبدالحميد. "النموذج الاوروبي للجودة EFQM كمدخل لتطوير الاداء: ماهيته وآلية التطبيق والعقبات المحتملة." المجلة العربية للإدارة مج 33, ع 2 (2013): 21 - 42. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/497932