ملحم، يحيى سليم فرحان، و الأردن. المنظمة العربية للعلوم الإدارية. مركز التوثيق والمعلومات. (2004). العلاقة بين الموظفين والعملاء: تشخيص اثر قدرات الموظف وتمكينه على رضى العملاء في البنوك الأردنية. المجلة العربية للإدارة، مج 24, ع 2 ، 164 - 178. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/49823
ملحم، يحيى سليم فرحان، و الأردن. المنظمة العربية للعلوم الإدارية. مركز التوثيق والمعلومات. "العلاقة بين الموظفين والعملاء: تشخيص اثر قدرات الموظف وتمكينه على رضى العملاء في البنوك الأردنية." المجلة العربية للإدارة مج 24, ع 2 (2004): 164 - 178. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/49823