فرلونج، كارلا، و الأردن. المعهد العربي للدراسات المالية والمصرفية. أدارة البحوث والدراسات والنشر. (1993). التسويق المصرفي: 12 قاعدة للاحتفاظ بالعميل. مجلة الدراسات المالية والمصرفية، مج 1, ع 1 ، 43 - 45. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/499195
فرلونج، كارلا، و الأردن. المعهد العربي للدراسات المالية والمصرفية. أدارة البحوث والدراسات والنشر. "التسويق المصرفي: 12 قاعدة للاحتفاظ بالعميل." مجلة الدراسات المالية والمصرفية مج 1, ع 1 (1993): 43 - 45. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/499195