عليوة، مصيلحي يوسف السيد، محمود، محمد نجيب صبري، و صقر، زكي محمود زكي. (2012). نموذج مقترح لمحددات تطوير الخدمات العامة: دراسة تطبيقية على محافظة الإسماعيلية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الزقازيق، الزقازيق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/536953