منصور، محمد عبدالرؤوف، داود، علي سعد، و شفيق، منى يوسف. (2012). دور ادارة التسويق في تحسين جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية (رسالة ماجستير غير منشورة). أكاديمية السادات للعلوم الإدارية، القاهرة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/540495