شيروف، فضيلة، و بوعتروس، عبدالحق. (2010). أثر التسويق الالكتروني على جودة الخدمات المصرفية: دراسة حالة بعض البنوك في الجزائر (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة منتوري قسنطينة، قسنطينة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/544010