هدى، جبلي، و بوداح، عبدالجليل. (2010). قياس جودة الخدمة المصرفية: دراسة حالة بنك البركة الجزائري (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة منتوري قسنطينة، قسنطينة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/544014