البطاينة، شيرين فيصل، و عبيدات، محمد. (2009). Assessing service quality in iternational fast food restaurants and its impact on customer satisfaction in Jordan (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/545624