حسونة، إيمان محمد أكرم كاظم، و الحسن، ربحي محمد. (2008). اتجاهات العاملين نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الفلسطينية: دراسة ميدانية (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/546530