Samman، S. I.، و Santarisi، N. S. M. (2003). INTEGRATED TOTAL QUALITY MANAGEMENT / BUSINESS PROCESS REENGINEERING MODEL (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/548734
Samman، Samer Ibrahim، و Nader Said Moh'd Santarisi. "INTEGRATED TOTAL QUALITY MANAGEMENT / BUSINESS PROCESS REENGINEERING MODEL" رسالة ماجستير. الجامعة الاردنية، عمان، 2003. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/548734