المناصير، علي فلاح، و ياغي، محمد عبدالفتاح. (1994). ادارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية على سلطة الكهرباء الاردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/549585