الجمل، غانم جميل زهدي، و سالم، فؤاد الشيخ. (1992). ادراك المستهلك لجودة الخدمات المصرفية في الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/550868