بوقجاني، جناة، و الضمور، هاني حامد. (2010). أثر جودة الخدمات الصحية على درجة ولاء المرضى في مستشفى الجامعة الأردنية: دراسة حالة (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/554977