الشراري، إبراهيم عبدالله، و الحنيطي، محمد فالح. (2010). مدى تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في الوزارات السعودية (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/554994