المعايعة، سلام عيسى يوسف، و الزعبي، مروان طاهر. (2011). علاقو الرضا الوظيفي بخصائص العمل لدى عينة من العاملين في مراكز خدمة الجمهور عبر الهاتف في عمان (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/555517