أبو صيام، نانسي حسين، و صويص، راتب جليل. (2011). تأثير جودة خدمة البريد الالكتروني على رضا العملاء عن الخدمات الالكترونية: دراسة حالة: شركة مكتوب في الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/555963