الملا حسن، ثائر طارق حامد محمد، و آل مراد، نجلة يونس محمد. (2006). التخطيط الاستراتيجي التسويقي و أثره في جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية في فروع مصرفي الرافدين و الرشيد في مدنية الموصل (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الموصل، الموصل. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/556934