علي، ناصر أمين أحمد، الحياني، عبدالرسول شهاب، و أبو دولة، جمال داود. (2002). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء المنظمات الصناعية العاملة في المناطق المؤهلة صناعيا: دراسة ميدانية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، اربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/566827