عريضة، عصام عبدالغني، جوزانة، بهجت، و الصمادي، زياد محمد علي. (2005). تقييم جودة الخدمة البريدية المقدمة للمستفيدين من قطاع البريد الأردني بعد الخصخصة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/569814