الزواهرة، عبدالغفور عبدالكريم سليم، و إدريس، عبدالمنعم محمد علي. (2001). العوامل المؤثرة في إدارة الأزمات: دراسة حالة الخطوط الجوية "الملكية الأردنية" (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/571896