شكوكاني، منير أحمد سعيد، و سالم، فؤاد الشيخ. (2003). أثر الجودة المدركة على الربحية والنمو: دراسة مقارنة بين قطاعي البنوك التجارية والمستشفيات الخاصة في الأردن بتطبيق نموذج سلسلة الخدمة والربحية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/572861