القواسمة، فريد محمد، و العلي، عبدالستار محمد. (2005). عوامل النجاح الحرجة لإدارة التغيير في شركات الإتصالات في الأردن (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/573132