الشمايلة، نانسي عبدالله، و الفهداوي، فهمي خليفة صالح. (2004). تأثير سلوكيات الدور الإضافي في التميز التنظيمي (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة مؤتة، الكرك. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/573507