الناظر، نهلة نهاد، و التميمي، وفاء صبحي صالح. (2009). أثر التسويق بالعلاقات و دوافع التعامل على ولاء العملاء بالمنظمة: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء المصارف التجارية الأردنية في مدينة عمان (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/587707