الدويبي، الشريف عبدالله الحسن، و الخريجي، عبدالله المحمد. (1990). طبيعة التفاعلات الاجتماعية في إطار التنظيم الرسمي: دراسة وصفية تحليلية لأدوار موظفي خدمات الركاب بالخطوط الجوية العربية السعودية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الملك عبد العزيز، جدة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/596781