أبو رعيان، سهام عبدالله محمد، جستنية، عبدالعزيز، و بالخيور، عدنان بن أحمد. (1999). بعض المعوقات التنظيمية وأثرها على أداء أجهزة الخدمة العامة: دراسة ميدانية على مرفق الإتصالات السعودية في كل من جدة والرياض والدمام باعتباره أحد أجهزة الخدمة العامة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الملك عبد العزيز، جدة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/597108