جبر، أحمد علي. (1985). أثر الاختلاف في الخدمة والعملاء والمؤسسة والمزيج التسويقي على الرضاء وعلاقته بردود الأفعال. المجلة المصرية للدراسات التجارية، مج 9, ع 3 ، 351 - 435. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/59715
جبر، أحمد علي. "أثر الاختلاف في الخدمة والعملاء والمؤسسة والمزيج التسويقي على الرضاء وعلاقته بردود الأفعال." المجلة المصرية للدراسات التجارية مج 9, ع 3 (1985): 351 - 435. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/59715