Al Siehemy، A.، و Battor، M. (2012). Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: An Empirical Examination in the Saudi Telecommunication Industry (رسالة ماجستير غير منشورة). Middlesex University، لندن. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/599486
Al Siehemy، Ali، و Moustafa Battor. "Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: An Empirical Examination in the Saudi Telecommunication Industry" رسالة ماجستير. Middlesex University، لندن، 2012. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/599486