Al Ismail، S.، و Everett، S. (2010). Satisfying Museum Visitors: The Impact of Museum Employees and the Importance of Good Customer Service (رسالة ماجستير غير منشورة). University of Bedfordshire، بيدفوردشير. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/600782
Al Ismail، Saham، و Sally Everett. "Satisfying Museum Visitors: The Impact of Museum Employees and the Importance of Good Customer Service" رسالة ماجستير. University of Bedfordshire، بيدفوردشير، 2010. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/600782