رشاد، عبدالمنعم محمد. (2006). جودة المخرجات ودورها في تحديد الجودة الكلية المدركة عن الخدمة: دراسة تطبيقية مقارنة. المجلة المصرية للدراسات التجارية، مج 30, ع 2 ، 405 - 466. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/60131
رشاد، عبدالمنعم محمد. "جودة المخرجات ودورها في تحديد الجودة الكلية المدركة عن الخدمة: دراسة تطبيقية مقارنة." المجلة المصرية للدراسات التجارية مج 30, ع 2 (2006): 405 - 466. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/60131