الهواري، مبروك عبدالمولى. (1999). رضاء العميل: محدداته ، أهميته والممارسات الإدارية اللازمة لتحقيقه. المجلة المصرية للدراسات التجارية، مج 23, ع 2 ، 163 - 193. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/60271
الهواري، مبروك عبدالمولى. "رضاء العميل: محدداته ، أهميته والممارسات الإدارية اللازمة لتحقيقه." المجلة المصرية للدراسات التجارية مج 23, ع 2 (1999): 163 - 193. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/60271