العتيبي، عبدالله بن سباع بن عوض، و باشري، نفيسة محمد. (2012). دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في القطاع الخدمي: دراسة ميدانية بالتطبيق على القطاع الصحي بالمملكة العربية السعودية (رسالة ماجستير غير منشورة). الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، الاسكندرية. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/604926