Al Ghazwani، M. S.، و Bright، K. (2011). The Impact of Employee Satisfaction on Customer Satisfaction and Organisation Performance (رسالة ماجستير غير منشورة). University of Hull، كينغستون أبون هال. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/605925
Al Ghazwani، Mohammed Saud، و Karen Bright. "The Impact of Employee Satisfaction On Customer Satisfaction and Organisation Performance" رسالة ماجستير. University of Hull، كينغستون أبون هال، 2011. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/605925