Askool، S. S.، و Nakata، K. (2012). Business and Customer Perceptions of Social CRM Systems: A Case of Saudi Commercial Banks (رسالة دكتوراه غير منشورة). University of Reading، ريدنج. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/608530
Askool، Sanaa Saleh، و Keiichi Nakata. "Business and Customer Perceptions of Social CRM Systems: A Case of Saudi Commercial Banks" رسالة دكتوراه. University of Reading، ريدنج، 2012. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/608530