Al Luhaydan، N.، و Chowdhury، S. (2012). An investigation into the impact of Service Quality on Customer Satisfaction and Word Of Mouth: The case: Saudi Telecom Company (رسالة ماجستير غير منشورة). University of Hull، كينغستون أبون هال. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/611776
Al Luhaydan، Naif، و Sultanul Chowdhury. "An Investigation Into the Impact of Service Quality On Customer Satisfaction and Word Of Mouth: The Case: Saudi Telecom Company" رسالة ماجستير. University of Hull، كينغستون أبون هال، 2012. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/611776