الحتيرشي، هاني بن ناصر، و الخير، طارق احمد. (2011). بناء الصورة الذهنية المدركة وأثرها في ولاء عملاء المنظمات الخدمية: دراسة ميدانية مقارنة بين الخطوط الجوية العربية السعودية والطيران الاقتصادي (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة دمشق، دمشق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/614109