Bahudhailah، M.، و Nelsen، B. (2009). Measuring Customer Service in National Commercial Bank in Saudi Arabia (رسالة ماجستير غير منشورة). Rochester Institute of Technology، روتشستر. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/616109
Bahudhailah، Mohammed، و Bonalyn Nelsen. "Measuring Customer Service in National Commercial Bank in Saudi Arabia" رسالة ماجستير. Rochester Institute of Technology، روتشستر، 2009. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/616109