بيرم، إيهاب مفيد محمد عثمان، و إدريس، عبدالمنعم محمد علي. (2014). تقييم مستوى خدمة العملاء في شركات القطاع العام القطري في الفترة من عام 2000 إلى 2012 من وجهة نظر العملاء (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة أم درمان الاسلامية، أم درمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/620953
بيرم، إيهاب مفيد محمد عثمان، و عبدالمنعم محمد علي إدريس. "تقييم مستوى خدمة العملاء في شركات القطاع العام القطري في الفترة من عام 2000 إلى 2012 من وجهة نظر العملاء" رسالة دكتوراه. جامعة أم درمان الاسلامية، أم درمان، 2014. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/620953